Ne oldu. The Trade Desk 3 Eylül’de SEC’e verdiği formda kadrosunun yaklaşık yüzde 15’ini eleyeceğini bildirdi. Kıdem ve yan haklar için 39-51 milyon dolar nakit yük öngörüyor, metinde “işten çıkarma” kelimesi hiç geçmiyor, adı “organizasyonel yeniden hizalanma”. Bir ay önceki ikinci çeyrek bülteni tabloyu kurmuştu: gelir 715 milyon dolar, yıllık büyüme yüzde 3, bir yıl önce yüzde 19’du. Aynı bültende müşteri tutma oranı on yılı aşkın süredir olduğu gibi yüzde 95’in üzerinde ve şirket o çeyrekte kendi hissesini geri almak için yaklaşık 78 milyon dolar harcamış. Üçüncü çeyrek beklentisi en az 650 milyon dolar, geçen yılın aynı çeyreği 739 milyondu.
Büyük resim. Müşteriler kapıdan çıkmadı, bütçelerini sessizce başka kapılara taşıdı. O kapıların sahibi Amazon DSP, Google ve Meta. Aynı hafta Digiday’in konuştuğu yayıncılar da Google’ın bölünmesini beklemekten vazgeçip mevcut düzenle çalışmayı seçtiklerini söylüyordu. 1990’larda havayolları bileti kendi kanalından satmaya başlayınca seyahat acenteleri kötü iş yaptıkları için değil, sattıkları erişim kıt olmaktan çıktığı için eridi. Elde tutma oranı çoğu zaman sadakat değil, bir gecikme göstergesidir.
Yönetici için: Tedarikçilerinizi “bizi bıraktılar mı” diye değil, “bize koydukları para büyüyor mu” diye ölçün. Aynı soruyu kendi müşterilerinize de sorun.